Veritas System Recovery 21 ne prend plus en charge la mise à niveau à partir de Symantec System Recovery 2013 R2.

Avant d'installer Veritas System Recovery 21 sur les systèmes d'exploitation Windows 7 SP1, Windows 2008 SP2, Windows 2008 R2 SP1 ou Small Business Server 2011 SP1, assurez-vous que les dernières mises à jour Windows sont installées.

Avec Veritas System Recovery 21, quand vous installez Veritas System Recovery, le package de création Veritas System Recovery Disk est déployé par défaut.

Si votre ordinateur partage de la RAM avec un autre périphérique, tel que votre carte graphique, il peut ne pas répondre aux exigences minimum de RAM en cas d'utilisation d'une ou de plusieurs fonctions de Veritas System Recovery 21. Vous devez éviter le partage de la RAM si votre ordinateur dispose seulement de la quantité minimale de RAM requise par Veritas System Recovery 21.

Par exemple, la quantité minimale de RAM requise pour Veritas System Recovery Disk est de 512 Mo. Cette quantité ne peut pas être partagée et doit être consacrée exclusivement à Veritas System Recovery Disk. Si elle est partagée ou si elle n'est pas spécifiquement dédiée au produit, vous pouvez vous trouver à cours de mémoire quand vous restaurez des points de récupération ou effectuez d'autres tâches à l'aide de Veritas System Recovery Disk.

Consultez le Guide de l'utilisateur Veritas System Recovery pour en savoir plus la configuration minimale requise.

Si vous utilisez Microsoft BitLocker pour sécuriser les données sur un lecteur, tenez compte des considérations suivantes :

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge les ordinateurs qui utilisent le module de chargement GRUB.

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge les ordinateurs qui utilisent les gestionnaires de démarrage Grub 2 ou Fedora Core3 Ext2/Ext3.

Jusqu'à 1 Go est nécessaire pour une installation complète de Veritas System Recovery 21, en fonction de la langue que vous sélectionnez pour le produit. Si l'espace disque de votre lecteur système (généralement C) est faible et que vous sélectionnez un autre lecteur pour installer Veritas System Recovery 21, vous devez disposer de 30 Mo d'espace disque disponible sur le lecteur système. Si l'espace disque de votre lecteur système est dangereusement faible (moins de 100 Mo), vous devez d'abord libérer de l'espace avant d'installer Veritas System Recovery 21.

Après avoir installé Veritas System Recovery 21, vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Le redémarrage de votre ordinateur est nécessaire pour installer et activer les pilotes système, vtrack.sys, SSRFsF.sys et genericmount.sys.

Lorsque vous désinstallez Veritas System Recovery 21, LiveUpdate reste installé sur votre ordinateur. Pour désinstaller LiveUpdate, consultez la documentation de votre système d'exploitation pour plus d'informations sur la suppression des applications.

Si vous désinstallez Veritas System Recovery 21, il est possible que le fichier capicom.dll reste présent dans le répertoire système. Capicom est un fichier .dll partagé, utilisé afin d'exécuter LiveUpdate pour tous les produits Veritas. Si vous avez plusieurs produits Veritas sur votre ordinateur ou si vous n'êtes pas sûr que le fichier est nécessaire, vous pouvez le laisser. Si vous êtes certain que le fichier n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer.

Si vous désinstallez une version antérieure de ce produit, vous pouvez rencontrer un problème avec le pilote de volume virtuel. Désinstallez et réinstallez Veritas System Recovery 21. Si la désinstallation et réinstallation de Veritas System Recovery 21 ne corrige pas le problème, vous devrez peut-être appeler le support technique de Veritas pour qu'il vous aide à corriger les entrées de registre du produit.

Si vous utilisez un emplacement réseau en tant que votre destination de sauvegarde, assurez-vous que vous avez fourni un nom d'utilisateur et un mot de passe réseau valides. Veritas System Recovery 21 accède fréquemment à la destination de sauvegarde pour vérifier que vous disposez de points de récupération valides. Si votre compte réseau appartient à un domaine, les procédures de sécurité courantes verrouillent votre compte après un certain nombre de tentatives de connexion échouées. Si vos informations d'ouverture de session ne sont pas valides, vous pouvez être bloqué hors de votre compte réseau après plusieurs essais infructueux par Veritas System Recovery 21 pour accéder à la destination de sauvegarde.

Parfois, Windows signale de manière incorrecte que l'espace disque est insuffisant lorsqu'un point de récupération est enregistré sur un partage Linux Samba. Pour résoudre ce problème, vérifiez que Windows identifie correctement l'espace disponible.

Vous pouvez maintenant démarrer un ordinateur UEFI à l'aide d'un disque Veritas System Recovery Disk sur un périphérique USB.

Lors de la création d'un disque Veritas System Recovery Disk, vous pouvez obtenir l'erreur suivante :

file:\\windows\system32\winload.exe status: 0xc0000001 The selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupted.

Cette erreur est réputée se produire si votre système d'exploitation réside sur un lecteur formaté en FAT32.

Pour résoudre ce problème, réinitialisez %TEMP% pour le faire pointer sur un lecteur secondaire formaté au format NTFS et qui possède suffisamment d'espace disque pour héberger les fichiers de programme temporaires inclus dans le fichier .iso Veritas System Recovery Disk (environ 400 à 600 Mo, selon la langue utilisée). Ensuite, recréez un disque Veritas System Recovery Disk.

Veritas System Recovery Disk sur un périphérique USB n'est pas pris en charge pour les disques ou lecteurs suivants :

Vous ne pouvez pas exécuter une restauration différée à l'aide d'un disque Veritas System Recovery Disk sur un lecteur USB si les points de récupération sont stockés sur un emplacement réseau.

Lorsque la création d'un disque Veritas System Recovery Disk échoue ou est interrompue, le processus de création de disque de récupération est arrêté. Dans certains cas, certains fichiers restent installés dans un emplacement temporaire (nom de dossier, SymSrdTemp) et il est impossible de supprimer les fichiers. L'utilitaire WimCleaner.exe permet de démonter ces fichiers système montés et de supprimer le dossier temporaire (SymSrdTemp). Veritas System Recovery fournit la version 32 bits de l'utilitaire WimCleaner.exe. Emplacement de l'utilitaire : <CheminInstallVSR>\Utility\WimCleaner.exe. Vous pouvez cliquer deux fois sur le fichier .exe ou utiliser l'invite de commande pour exécuter l'utilitaire.

Lorsque LightsOut Restore est installé, il installe l'environnement de récupération Veritas directement dans le système de fichiers de la partition système (vous ne pouvez pas modifier cet emplacement) et place une option de démarrage de l'environnement de récupération Veritas dans le menu de démarrage Windows.

LightsOut Restore ne fonctionne pas avec les lecteurs verrouillés par BitLocker. Par conséquent, si BitLocker est activé sur le lecteur système, vous ne pouvez pas récupérer ce lecteur avec LightsOut Restore.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur à l'aide de LightsOut Restore, la raison peut en être que votre système d'exploitation réside sur un lecteur formaté en FAT32.

Pour résoudre ce problème, réinitialisez %TEMP% pour indiquer un lecteur secondaire au format NTFS. Ensuite, recréez un disque Veritas System Recovery Disk personnalisé.

Le logiciel ajoute 46 octets de données en tant que nom principal de service à l'objet ordinateur du schéma de base. Cet attribut est ajouté pour chaque ordinateur dans le domaine d'installation de l'agent.

L'application ne requiert aucune condition spéciale de trafic réseau pour répliquer les mises à jour de manière complète ou partielle.

Le logiciel utilise l'objet ordinateur du schéma de base et ajoute le nom de service principal comme attribut à l'objet. Le logiciel lit cet attribut à partir du répertoire.

Vous ne pouvez pas déployer l'agent Veritas System Recovery 21 sur des ordinateurs distants si les options Utiliser le partage de fichiers simple et Partage de fichiers et d'imprimantes sont désactivées sur ces ordinateurs. Reportez-vous au Guide de l'utilisateur Veritas System Recovery 21 pour savoir comment activer les options Utiliser le partage de fichiers simple et Partage de fichiers et d'imprimantes.

Vous pouvez recevoir une erreur de reconnexion lorsque vous essayez de gérer un deuxième ordinateur.

Pour résoudre ce problème, utilisez le pare-feu Windows pour ouvrir le port TCP 135 sur les ordinateurs source et cible, puis essayez de rétablir la connexion.

Vous pouvez recevoir une erreur de reconnexion lorsque vous essayez de gérer un deuxième ordinateur. Ce message d'erreur apparaît dans la barre d'état de l'interface utilisateur du produit :

Connexion à l'agent sur <nom/adresse IP ordinateur distant>. Vos privilèges sont insuffisants pour effectuer cette opération.

Cette erreur peut se produire parce que Distributed COM (DCOM) est désactivé sur l'ordinateur.

Lorsque vous définissez un travail de sauvegarde pour le lecteur C:\ d'un ordinateurs sous Windows 10 avec la version 2004 du BIOS, Veritas System Recovery n'inclut pas la partition de récupération Windows par défaut récemment créée. Veillez à sélectionner manuellement la partition de récupération.

Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044533

Sur un ordinateur BIOS, lorsque vous mettez à niveau le système d'exploitation vers Windows 10, version 1809 ou ultérieure, vous devez modifier le travail de sauvegarde existant et ajouter manuellement la partition de récupération Windows nouvellement créée à la définition de sauvegarde.

Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

https://www.veritas.com/support/en_US/article.100044533

Après avoir installé ou effectué une mise à niveau vers Veritas System Recovery 21 sur un système d'exploitation Windows 7 SP1, Windows 2008 SP2, Windows 2008 R2 SP1 ou Small Business Server 2011 SP1, le redémarrage échoue si Windows n'est pas à jour. Veillez à installer toutes les mises à jour Windows pour éviter ce problème.

La conversion physique à virtuel (P2V) vers une instance d'ESXi Server 6.5, ou une version plus récente, échoue si la destination contient un point « . ».

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge les sauvegardes ou les restaurations qui prennent plus de 72 heures via Veritas System Recovery Disk, en raison de la limitation de WinPE.

Veritas recommande que les volumes système pour la sauvegarde et la restauration soit inférieurs à 16 To. Si la sauvegarde ou la restauration prend plus de 72 heures, Veritas vous recommande de restaurer les volumes système uniquement à l'aide de Veritas System Recovery Disk, puis de poursuivre avec les volumes de plus de 16 To dans Veritas System Recovery 21.

La conversion Physique à virtuel (P2V) vers VMware ESXi (P2V vers VMDK) n'est pas prise en charge pour les volumes de plus de 2 To depuis Veritas System Recovery. Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

http://www.veritas.com/docs/000109454

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge les éléments VHDX de plus de 2 To pour la conversion Physique à virtuel (P2V) via le fichier SV2i quand les volumes système combinent disques GPT et MBR. Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

http://www.veritas.com/docs/000125453

Le chargement vers une copie hors site Amazon S3 échoue si le nom du fichier de point de récupération comporte des caractères spéciaux ou localisés. Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

http://www.veritas.com/docs/000107943

Si vous disposez d'un ordinateur comportant plusieurs systèmes d'exploitation, l'installation de LightsOut Restore sur un système d'exploitation est détectée par les autres systèmes d'exploitation et peut entraîner des problèmes de compatibilité. Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

http://www.veritas.com/docs/000107706

L'option Ignorer la corruption du point de récupération exclut la partie corrompue de la sauvegarde lors de la restauration. La partie ignorée peut inclure des informations de métadonnées de lecteur et des fichiers système. Dans ce cas, si les métadonnées de votre lecteur sont corrompues, il devient inaccessible. Si les fichiers système sont corrompus, votre ordinateur ne redémarre pas après la restauration.

Si un point de récupération est compressé avec des techniques de compression élevée et est corrompu, les chances d'une restauration réussie avec l'option Ignorer la corruption de l'image sont faibles en raison de la limitation de la structure de fichiers v2i.

Une fois Veritas System Recovery 21 installé, vous ne pouvez pas démarrer un ordinateur Windows 10 UEFI hébergé sur Hyper-V (échec de démarrage).

La conversion virtuelle en serveur ESXi sur une plate-forme x64 échoue lorsque le mot de passe de l'hôte ESXi contient le caractère "@". Veritas System Recovery utilise VMware VDDK pour la conversion virtuelle. VMware VDDK ne peut pas analyser le caractère "@" dans le mot de passe. Reportez-vous à la note technique suivante pour obtenir plus d'informations concernant ce problème.

http://www.veritas.com/docs/000025285

Dans l'environnement de récupération Veritas, vous devez vous reconnecter à la cible iSCSI pour afficher les volumes iSCSI. Pour vous reconnecter à la cible iSCSI, ouvrez une invite de commande et exécutez les commandes suivantes dans l'ordre indiqué :

Vous pouvez convertir des points de récupération d'un ordinateur UEFI au format VHDX et ESXi 5.0 et supérieur. Vous ne pouvez pas convertir des points de récupération d'un ordinateur UEFI au format VMware Workstation Disk ou VHD. Ces formats virtuels ne prennent pas en charge la technologie UEFI.

Gestion des dernières versions de Veritas System Recovery

Il n'est pas possible de gérer les dernières versions de Veritas System Recovery à l'aide de versions plus anciennes. Par exemple, vous ne pouvez pas gérer Veritas System Recovery 21 à l'aide de Veritas System Recovery 18.

Performances de sauvegarde de Veritas System Recovery 21

Veritas System Recovery 21 est configuré pour fournir des performances optimales à la plupart des utilisateurs. Il est recommandé d'utiliser les paramètres de performance par défaut, sauf dans les situations qui requièrent une optimisation élevée de la fenêtre de sauvegarde. Pour faciliter le réglage des performances dans ces situations limitées, accédez à la note technique suivante qui fournit des informations au sujet des clés de registre de performances.

http://www.veritas.com/docs/000014242

Dans certains cas, il se peut que les autres paramètres améliorent les performances. L'efficacité des autres paramètres de performances est maximale lorsque le point de récupération (fichier V2i) est enregistré sur un partage réseau. Les paramètres par défaut produisent les meilleurs résultats lorsque le point de récupération est enregistré sur un second disque interne ou sur un disque dur USB ou FireWire externe.

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge la création de disques Veritas System Recovery Disk multiples sur un seul disque USB. Par exemple, vous ne pouvez pas créer de disque de récupération 32 et 64 bits sur le même lecteur USB.

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge la mise à jour de Windows 8.1 avec la partition wimboot pour les ordinateurs basés UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ayant un lecteur SSD (Solid-State Drive).

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge les volumes dynamiques créés sur des disques de secteur 4K natifs.

Si vous ne pouvez pas exécuter Veritas System Recovery 21 sur un serveur que vous avez "renforcé" en appliquant les directives de Microsoft, procédez comme suit :

Veritas System Recovery 21 ne prend pas en charge la restauration des volumes codés (volumes HP chiffrés, par exemple). Vous devez déchiffrer les volumes avant de les sauvegarder.

Veritas System Recovery 21 prend en charge les environnements à double démarrage ou les environnements de démarrage. Pour modifier manuellement le fichier boot.ini de votre partition, procédez comme suit :

Si un disque dur dont le contrôleur de domaine est configuré est copié vers un nouveau disque via l'option Copier mon disque dur, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter au domaine. Ce problème se produit lorsque le contrôleur de domaine détecte une nouvelle signature de disque dur et passe en état d'isolement.

Si vous restaurez un fichier ou un dossier partagé, les autorisations de partage ne sont pas restaurées. Vous devez reconfigurer manuellement les autorisations de partage.

Si vous restaurez un volume configuré pour ReadyBoost, les paramètres de ReadyBoost ne sont pas restaurés. Une fois le volume restauré, vous devez reconfigurer manuellement les paramètres de ReadyBoost.

La sauvegarde d'un volume dédié à ReadyBoost échoue. Pour sauvegarder le volume, assurez-vous qu'il n'est pas dédié à ReadyBoost.

Si vous utilisez des ordinateurs japonais et anglais sur le même réseau, les noms des ordinateurs japonais peuvent être illisibles dans la console.

Lorsque vous configurez un travail de sauvegarde afin de démarrer un nouvel ensemble de points de récupération, assurez-vous que le nouvel ensemble n'est pas planifié pour démarrer au moment où le travail de sauvegarde est planifié pour créer un point de récupération incrémentielle. Dans le cas contraire, le travail de sauvegarde planifié pour créer le nouveau point de récupération pourrait ne pas s'exécuter comme prévu.

Veritas System Recovery 21 crée et supprime des volumes dynamiques à l'aide de l'utilitaire Microsoft DISKPART.